Laatste wijziging: 19 september 2026
Ticketvoorwaarden
Duidelijke afspraken over je entreeticket, betaalde activiteiten, toegang en annulering.
1. Organisator en toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor entreetickets voor PokePark Helmond en voor het bezoek aan het evenement. De organisator is PokePark Helmond, gevestigd in Venray, bereikbaar via info@pokeparkhelmond.nl en het contactformulier. De evenementlocaties zijn geen vestigingsadres van de organisator.
Deze voorwaarden vullen de informatie op de ticketpagina en in de bestelbevestiging aan. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden. Bij een tegenstrijdigheid kan niet ten nadele van de consument van dwingend recht worden afgeweken.
2. Evenement, tickets en toegangstijden
PokePark Helmond vindt plaats op 13 december 2026 bij Skeetpark Helmond (Churchilllaan 127A, 5705 BK Helmond) en Lot66 (Scheepsboulevard 19, 5705 KZ Helmond).
- VIP: toegang vanaf 09:30 uur tot 16:00 uur.
- Regular: toegang vanaf 11:00 uur tot 16:00 uur.
Een ticket geeft toegang voor één persoon op de vermelde datum en vanaf de bijbehorende toegangstijd. Je kunt meerdere tickets in één bestelling kopen. Controleer vóór je bestelling de datum, het tickettype en het aantal. De actuele prijs en beschikbaarheid staan bij de tickets.
3. Wat is wel en niet inbegrepen?
Het entreeticket geeft alleen toegang tot de evenementlocaties en de standhouders. Producten bij standhouders, eten en drinken en afzonderlijke activiteiten zijn niet inbegrepen.
Voor skaten, skateboarden, botsauto’s, de escaperoom en bowlen betaal je extra bij de betreffende aanbieder. Die aanbieder bepaalt de tarieven, beschikbaarheid, eventuele reserveringen, leeftijdsgrenzen, materiaalvereisten en veiligheidsregels. Een PokePark-ticket is geen reservering of betaalbewijs voor die activiteiten. Ook VIP geeft geen gratis activiteit of voorrang bij een activiteit, tenzij dat uitdrukkelijk apart is aangeboden.
Raadpleeg de activiteitenpagina en de praktische informatie. Aankopen of ruilafspraken met een zelfstandige standhouder en overeenkomsten met een activiteitenaanbieder komen rechtstreeks met die partij tot stand. Dat beperkt niet de wettelijke verantwoordelijkheid van PokePark voor zijn eigen verplichtingen.
4. Bestellen, prijs en betalen
Vóór het plaatsen van je bestelling wordt het totaalbedrag getoond, inclusief toepasselijke belastingen en eventuele verplichte kosten. Je kiest uit de betaalmogelijkheden die op dat moment bij het afrekenen beschikbaar zijn. Controleer je gegevens zorgvuldig, vooral je e-mailadres.
De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling aanvaarden en bevestigen. De betaalstatus en informatie in je bestelbevestiging zijn daarbij leidend. Een niet-afgeronde of mislukte betaling geeft op zichzelf geen recht op toegang. Een ticket in de winkelwagen is nog geen bevestigde reservering.
Bij een fout in je gegevens of twijfel over een dubbele bestelling neem je zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer. Maak geen tweede betaling als je niet zeker weet of de eerste is geslaagd.
5. Bevestiging, toegangsbewijs en controle
Na afronding van je bestelling ontvang je een bevestiging op het opgegeven e-mailadres. De informatie bij je bestelling vermeldt hoe je het toegangsbewijs ontvangt en toont. Controleer ook je spammap. Heb je niets ontvangen of klopt er iets niet, mail dan info@pokeparkhelmond.nl met je bestelnummer.
Neem een geldig toegangsbewijs mee en volg de instructies voor de toegangscontrole. Bewaar je bewijs zorgvuldig en deel een eventueel uniek kenmerk niet openbaar. Een kopie of dubbel gebruikt ticket geeft niet meerdere personen recht op toegang. Bij twijfel over de geldigheid mag de organisatie een redelijke controle uitvoeren.
Een ticket is uitsluitend geldig voor het vermelde evenement en tickettype. Eventuele afspraken over overdracht, naamwijziging of opnieuw naar binnen gaan worden door de organisatie bevestigd; neem bij twijfel vooraf contact op.
6. Bedenktijd en annulering door de bezoeker
Voor een toegangskaart voor een vrijetijdsevenement op een bepaalde datum geldt geen wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Controleer je keuze dus vóór je bestelt.
Als je zelf niet kunt komen, later arriveert of eerder vertrekt, ontstaat daardoor niet automatisch recht op terugbetaling of omruiling. Neem contact op als je een oplossing wilt bespreken. Rechten die je hebt bij een tekortkoming van de organisator, een ongeldig geleverd ticket of op een andere wettelijke grond blijven bestaan.
7. Afgelasting, verplaatsing en wijzigingen
Als de organisator het evenement afgelast en de afgesproken toegang niet levert, heb je recht op terugbetaling van het betaalde ticketbedrag en de bij de aankoop verplicht betaalde kosten. We informeren kopers via de beschikbare contactgegevens over de afhandeling. Een voucher of vervangende datum is een aanbod dat je niet verplicht hoeft te accepteren wanneer je recht hebt op geld terug.
Bij verplaatsing of een wezenlijke wijziging informeren we je over het alternatief en je rechten. Kun je het aangeboden alternatief niet accepteren, neem dan contact op voor beëindiging en terugbetaling voor zover je daar wettelijk recht op hebt. Overmacht neemt wettelijke aanspraken op terugbetaling voor niet-geleverde toegang niet zonder meer weg.
Het precieze aanbod van zelfstandige standhouders of afzonderlijk betaalde activiteiten kan wijzigen. Zo’n wijziging doet geen afbreuk aan concrete toezeggingen of wettelijke rechten. Informeer bij een apart geboekte activiteit ook bij de betreffende aanbieder naar diens voorwaarden.
8. Huisregels en veiligheid
Volg redelijke aanwijzingen van de organisatie en de locaties op en houd rekening met andere bezoekers. Geweld, bedreiging, discriminatie, diefstal, fraude en gedrag dat de veiligheid ernstig in gevaar brengt zijn niet toegestaan. De organisatie kan in zulke situaties een passende maatregel nemen, waaronder het weigeren of beëindigen van toegang.
Voor activiteiten gelden daarnaast de veiligheids- en gebruiksregels van de aanbieder. Ouders en verzorgers houden passend toezicht op minderjarigen. Wees zorgvuldig met je eigen bezittingen en die van anderen. Eventuele aanvullende huisregels moeten vooraf of bij de ingang duidelijk kenbaar zijn en mogen niet onredelijk zijn.
9. Aansprakelijkheid
Iedere partij is verantwoordelijk voor schade waarvoor zij volgens de wet aansprakelijk is. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid van de organisator voor opzet of bewuste roekeloosheid, of rechten die wettelijk niet mogen worden beperkt, niet uit.
Voor schade door een zelfstandig aangeboden activiteit of een aankoop bij een standhouder kun je de betrokken aanbieder aanspreken. Dit geldt zonder afbreuk te doen aan een eventuele eigen wettelijke aansprakelijkheid van de organisator. Meld incidenten tijdens het evenement zo snel mogelijk, zodat we kunnen helpen en relevante informatie kunnen vastleggen.
10. Klachten en vragen
Een klacht over een ticket, bestelling of de organisatie kun je indienen via info@pokeparkhelmond.nl. Vermeld je bestelnummer en beschrijf wat er is gebeurd en welke oplossing je wenst. Meld een probleem zo snel mogelijk nadat je het ontdekt. Een meldingstermijn in deze tekst beperkt geen wettelijke rechten.
We behandelen klachten binnen een redelijke termijn. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat weten. We sluiten je recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen niet uit. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder dat een consument daardoor dwingende bescherming van het toepasselijke recht van zijn woonland verliest.
11. Privacy en versies van deze voorwaarden
Hoe wij persoonsgegevens verwerken staat in ons privacybeleid. De voorwaarden die bij je bestelling gelden, blijven voor die bestelling van toepassing. Latere wijzigingen worden niet zonder geldige reden en wettelijke grondslag nadelig op bestaande bestellingen toegepast. Bewaar je bestelbevestiging en een kopie van deze voorwaarden.