Laatste wijziging: 19 september 2026
Privacybeleid
Zo gaat PokePark Helmond om met jouw gegevens, contactberichten, bestellingen en cookies.
1. Wie is verantwoordelijk?
PokePark Helmond, gevestigd in Venray, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor deze website en de organisatie van PokePark Helmond. Voor privacyvragen en verzoeken kun je mailen naar info@pokeparkhelmond.nl of het contactformulier gebruiken. De evenementlocaties in Helmond zijn niet ons vestigingsadres.
2. Welke gegevens verwerken we?
- Contact: je naam, e-mailadres, onderwerp, bericht en een eventueel opgegeven bestelnummer. Je bericht wordt per e-mail verstuurd en in het WordPress-dashboard opgeslagen. Het formulier registreert ook technische gegevens zoals IP-adres, browser, tijdstip en verzendstatus.
- Bestellingen: gegevens die je bij het bestellen invult, zoals naam, e-mailadres en eventuele factuur- of contactgegevens, plus bestelde tickets, bedrag, betaalstatus en correspondentie. Vul alleen gegevens in die nodig zijn voor je bestelling.
- Websitebezoek: noodzakelijke cookies, technische loggegevens en informatie die nodig is om de website, het formulier en de winkelwagen te laten werken en misbruik tegen te gaan.
- Standhouders: de aangeleverde naam, intro, omschrijving, afbeelding, aanbod, betaalmogelijkheden en openbare contactlinks. Gegevens die bedoeld zijn voor het standhouderprofiel zijn openbaar zichtbaar.
- Analyse en advertenties: bij inschakeling van Google Analytics en Meta Pixel kunnen bezoekgegevens, cookie-ID’s, apparaatgegevens en handelingen op de site worden verwerkt zoals hieronder beschreven.
Wij ontvangen gegevens meestal rechtstreeks van jou. Gegevens over een betaling kunnen ook afkomstig zijn van de partij die de betaling verwerkt. Stuur geen identiteitsbewijs, medische gegevens of andere gevoelige informatie mee als dat niet nodig is.
3. Waarom gebruiken we gegevens?
We gebruiken gegevens om vragen te beantwoorden, bestellingen af te handelen, toegang en de organisatie van het evenement te verzorgen, standhouders te presenteren, onze administratie te voeren en de website te beveiligen.
- Uitvoering van een overeenkomst of een verzoek daaraan voorafgaand: voor ticketbestellingen, vragen daarover en afspraken met standhouders.
- Wettelijke verplichting: voor onder meer de fiscale administratie.
- Gerechtvaardigd belang: voor algemene correspondentie, beveiliging, het voorkomen van misbruik en de behandeling van klachten of geschillen. We wegen daarbij jouw privacybelang mee en beperken de gegevens tot wat nodig is.
- Toestemming: voor niet-noodzakelijke analyse- en marketingtracking. Een ticket kopen of een contactformulier invullen is geen toestemming voor reclame of tracking.
4. Cookies, Google Analytics en Meta Pixel
Noodzakelijke cookies zorgen bijvoorbeeld dat je winkelwagen en sessie blijven werken. Die zijn nodig voor de dienst die je gebruikt. Je kunt cookies via je browser verwijderen of blokkeren; onderdelen van de website kunnen daardoor minder goed werken.
Google Analytics is bedoeld om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht, hoe bezoekers binnenkomen en welke handelingen zij uitvoeren. Hierbij kunnen cookie-ID’s, browser- en apparaatgegevens en bezoekgebeurtenissen aan Google worden doorgegeven. Google geeft aan dat GA4 geen IP-adressen opslaat. Dat betekent niet dat alle overige gegevens anoniem zijn. Lees het privacybeleid van Google.
Meta Pixel (Facebook/Instagram) is bedoeld om de werking van advertenties te meten en passende doelgroepen te bereiken. Meta kan onder meer bezochte pagina’s, gebeurtenissen, IP-adres, browserinformatie en cookie-ID’s ontvangen en deze, afhankelijk van jouw instellingen, koppelen aan informatie bij Meta. Lees het privacybeleid van Meta.
Voor deze analyse- en marketingdiensten is voorafgaande toestemming het uitgangspunt van ons beleid. Alleen bezoeken, verder scrollen of een ticket bestellen geldt niet als toestemming. Je moet analyse en marketing afzonderlijk kunnen kiezen, weigeren en later weer uitschakelen, zonder de toegang tot de website te verliezen. Toestemming intrekken verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Voor hulp kun je mailen naar info@pokeparkhelmond.nl.
Huidige inrichting: de cookiebalk is actief; Google Analytics en Meta Pixel zijn nog niet aangesloten. Deze diensten laden pas nadat ze zijn aangesloten én je toestemming hebt gegeven voor de betreffende categorie. Statistieken en marketing staan standaard uit. Bij het aansluiten of wijzigen van de koppelingen vragen we opnieuw om je keuze. Via Cookievoorkeuren onderaan iedere pagina kun je toestemming net zo gemakkelijk weigeren of intrekken als geven. Je keuze wordt maximaal 180 dagen lokaal in je browser opgeslagen. Daarna vragen we opnieuw. Voor de winkelwagen blijven noodzakelijke cookies actief.
5. Met wie delen we gegevens?
Alleen partijen die gegevens nodig hebben voor hun taak krijgen toegang, zoals onze hosting- en e-maildienstverleners, websitebeheerders en partijen die nodig zijn voor betalingen of administratieve verplichtingen. Met dienstverleners die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken moeten passende afspraken over beveiliging en verwerking gelden. WordPress, WooCommerce en Elementor zijn onderdelen van onze website; het gebruik van die software betekent niet automatisch dat alle ingevulde gegevens met de makers worden gedeeld.
Bij ingeschakelde tracking ontvangen Google en Meta de gegevens die voor hun diensten worden verzameld. Zij kunnen voor onderdelen daarvan ook zelf verantwoordelijk zijn. Gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Daarvoor is een geldige AVG-doorgiftegrondslag nodig, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of Europese standaardcontractbepalingen met waar nodig aanvullende maatregelen. Wij verstrekken op verzoek informatie over de toepasselijke waarborgen.
Standhouders en aanbieders van activiteiten verwerken gegevens voor hun eigen verkopen en diensten volgens hun eigen privacybeleid. Hetzelfde geldt voor externe websites die je via een link bezoekt.
6. Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. De bewaartermijn hangt af van het doel:
- Contactberichten: zolang nodig om je vraag af te handelen en eventuele noodzakelijke vervolgvragen of een geschil te behandelen. Zodra dat doel vervalt, moeten de gegevens uit de actieve administratie worden verwijderd.
- Bestel- en financiële administratie: fiscaal verplichte basisgegevens bewaren we in beginsel zeven jaar. Andere bezoekersgegevens worden niet alleen om die reden even lang bewaard.
- Standhoudergegevens: zolang de publicatie of samenwerking nodig is. Een openbaar profiel kan op verzoek worden aangepast of verwijderd, behoudens gegevens die wij voor administratie of een geschil moeten bewaren.
- Technische gegevens en beveiligingslogs: zolang noodzakelijk voor het opsporen en oplossen van storingen of misbruik; langer alleen als een concreet incident dat vereist.
- Cookiekeuze: je voorkeur wordt maximaal 180 dagen in de lokale opslag van je browser bewaard. De geplande Google Analytics-koppeling gebruikt een cookielevensduur van maximaal 180 dagen, zonder automatische verlenging. Dat is iets anders dan de bewaring van gegevens in het Analytics-account.
- Trackinggegevens: bij activering volgen concrete termijnen bij de cookie-informatie en de instellingen van de betreffende diensten. Er is nu geen bevestigde Analytics- of Pixel-bewaarinstelling voor deze site.
Een wettelijke verplichting of lopend geschil kan reden zijn om bepaalde gegevens langer te bewaren. Back-ups worden volgens de bewaarinrichting van de betrokken dienstverlener vervangen; verwijderde gegevens horen daarbij niet opnieuw in actief gebruik te komen.
7. Beveiliging en minderjarigen
We beperken toegang tot persoonsgegevens tot degenen die deze nodig hebben en gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen. Denk aan toegangsbeheer, beveiligde verbindingen en onderhoud van de website. Geen enkel systeem kan volledige veiligheid garanderen.
PokePark is ook bedoeld voor gezinnen. Laat een ouder of verzorger helpen bij een bestelling of privacyvraag als dat nodig is. Wij vragen niet om onnodige persoonsgegevens van kinderen en gebruiken het contactformulier niet om gevoelige informatie over kinderen te verzamelen.
8. Jouw privacyrechten
Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie heb je ook recht op beperking van verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar, waaronder bezwaar tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Waar verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken.
Mail je verzoek naar info@pokeparkhelmond.nl. We kunnen beperkte aanvullende informatie vragen om te controleren dat het verzoek echt van jou komt. Stuur niet ongevraagd een volledige kopie van je identiteitsbewijs. We reageren in beginsel binnen één maand; als een wettelijke verlenging nodig is, laten we dat tijdig weten.
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor jou hebben. Advertentietargeting via Meta kan wel profilering omvatten wanneer die dienst met jouw toestemming is ingeschakeld.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen en contact
Wij passen deze verklaring aan wanneer onze diensten of gegevensverwerking veranderen. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging. Een nieuwe versie geeft ons niet automatisch toestemming voor een nieuw doel. Vragen? Neem contact op via info@pokeparkhelmond.nl.